Chính sách bảo mật

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

GODOBOMMANG.VN – BƠM MÀNG GODO CHÍNH HÃNG

GODOBOMMANG.VN tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo vệ những thông tin cá nhân được cung cấp trong quá trình truy cập website, tư vấn sản phẩm, yêu cầu báo giá, đặt hàng, sử dụng dịch vụ kỹ thuật, bảo hành và chăm sóc sau bán hàng.

Chính sách bảo mật này giải thích những thông tin chúng tôi có thể thu thập, mục đích sử dụng, phạm vi chia sẻ và quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Tùy theo nhu cầu sử dụng website và dịch vụ, GODOBOMMANG.VN có thể thu thập một số thông tin như:

  • Họ và tên.
  • Tên công ty/doanh nghiệp.
  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ email.
  • Địa chỉ giao hàng hoặc địa điểm lắp đặt.
  • Thông tin về sản phẩm khách hàng quan tâm.
  • Yêu cầu kỹ thuật, lưu lượng, áp suất, loại chất cần bơm và điều kiện vận hành.
  • Thông tin cần thiết để báo giá, giao hàng, lắp đặt, bảo hành hoặc sửa chữa.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác để quá trình tư vấn, giao hàng và hỗ trợ kỹ thuật được thực hiện thuận lợi.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích:

  • Tư vấn sản phẩm bơm màng GODO phù hợp với nhu cầu thực tế.
  • Gửi báo giá, catalogue và tài liệu kỹ thuật khi khách hàng yêu cầu.
  • Xác nhận đơn hàng và thực hiện giao hàng.
  • Liên hệ để khảo sát, tư vấn hoặc hỗ trợ lắp đặt.
  • Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu bảo hành, bảo trì, sửa chữa.
  • Chăm sóc khách hàng sau khi mua sản phẩm.
  • Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm trên website.
  • Gửi thông tin sản phẩm hoặc chương trình liên quan khi khách hàng đồng ý nhận thông tin.

3. Phạm vi sử dụng và bảo vệ thông tin

GODOBOMMANG.VN cam kết sử dụng thông tin cá nhân đúng mục đích và trong phạm vi cần thiết để cung cấp sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ khách hàng.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp phù hợp để hạn chế việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ thông tin khách hàng trái phép.

Nhân viên, bộ phận kỹ thuật, kinh doanh và chăm sóc khách hàng chỉ được tiếp cận những thông tin cần thiết cho công việc được giao.

4. Trường hợp thông tin có thể được cung cấp cho bên thứ ba

Trong quá trình cung cấp dịch vụ, thông tin cần thiết của khách hàng có thể được cung cấp cho bên liên quan trong các trường hợp:

  • Khách hàng đồng ý hoặc yêu cầu cung cấp thông tin.
  • Cần cung cấp thông tin cho đơn vị vận chuyển để thực hiện giao hàng.
  • Cần phối hợp với đơn vị kỹ thuật hoặc đối tác liên quan để khảo sát, lắp đặt, bảo hành, sửa chữa.
  • Có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Chúng tôi không chủ động bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái với chính sách này.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng có thể được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện giao dịch, chăm sóc sau bán hàng, bảo hành, sửa chữa hoặc đáp ứng các nghĩa vụ liên quan.

Khách hàng có thể yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép.

6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu biết thông tin cá nhân mà GODOBOMMANG.VN đang lưu trữ.
  • Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác.
  • Yêu cầu xóa thông tin khi không còn nhu cầu sử dụng, trong phạm vi phù hợp.
  • Từ chối nhận thông tin quảng cáo hoặc chăm sóc không cần thiết.
  • Liên hệ với GODOBOMMANG.VN khi phát hiện hoặc nghi ngờ thông tin cá nhân bị sử dụng không đúng mục đích.

7. Bảo mật thông tin thanh toán

Đối với các giao dịch chuyển khoản, khách hàng chỉ thực hiện thanh toán vào tài khoản chính thức được xác nhận bởi nhân viên GODOBOMMANG.VN hoặc thể hiện trên chứng từ/báo giá/hợp đồng.

Khách hàng không nên cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc các thông tin bảo mật tài khoản ngân hàng cho bất kỳ nhân viên nào.

8. Cookie và dữ liệu website

Website có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự nhằm:

  • Ghi nhớ một số lựa chọn của người dùng.
  • Phân tích lưu lượng truy cập.
  • Cải thiện tốc độ và trải nghiệm website.
  • Đánh giá hiệu quả nội dung và hoạt động marketing.

Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt của mình.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

GODOBOMMANG.VN có thể cập nhật chính sách bảo mật để phù hợp với hoạt động kinh doanh, công nghệ và quy định pháp luật.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website. Khách hàng nên kiểm tra định kỳ để nắm được những thay đổi mới nhất.

10. Liên hệ

Nếu có câu hỏi liên quan đến chính sách bảo mật hoặc yêu cầu chỉnh sửa/xóa thông tin cá nhân, khách hàng vui lòng liên hệ GODOBOMMANG.VN qua các kênh liên hệ chính thức được công bố trên website.